Batam, batamtv.com – Sekretaris Daerah Kota Batam, Firmansyah, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai faktor yang berkontribusi terhadap pertumbuhan Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Hal tersebut disampaikan saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik, Rabu (22/4/2026), di Kantor Wali Kota Batam.
Kegiatan ini ditujukan untuk memperkuat tata kelola pelayanan yang lebih terukur, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui kegiatan tersebut, aparatur diharapkan mampu memberikan layanan yang efektif serta meningkatkan kepuasan publik.
Dalam sambutannya, Firmansyah menyatakan bahwa pelayanan publik mencerminkan peran pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Ia menekankan pentingnya konsistensi penerapan standar pelayanan yang profesional dan berkelanjutan.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan akan berdampak pada tumbuhnya kepercayaan masyarakat. Kondisi tersebut dinilai dapat mendorong aktivitas ekonomi serta optimalisasi potensi daerah yang berujung pada peningkatan PAD.
Ia juga menyoroti pentingnya perubahan pola pikir aparatur, dari sekadar menjalankan tugas administratif menjadi menghadirkan layanan yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
Selain itu, Firmansyah mengajak seluruh perangkat daerah untuk menjadikan evaluasi sebagai bagian dari budaya kerja, dengan memanfaatkan data dan indikator kinerja sebagai dasar dalam pengambilan kebijakan.
Kegiatan ini turut menjadi sarana koordinasi antarperangkat daerah guna memperkuat sinergi lintas sektor dalam peningkatan kualitas layanan.
Pemerintah Kota Batam menargetkan melalui pemantauan dan evaluasi yang berkelanjutan, setiap unit pelayanan mampu melakukan perbaikan serta menghadirkan inovasi yang relevan bagi masyarakat.
