Batam, batamtv.com – PT PLN Batam berhasil memulihkan pasokan listrik kepada pelanggan terdampak di Kota Batam setelah gangguan sistem kelistrikan menyebabkan pemadaman meluas pada Senin (12/10/2026) pukul 06.37 WIB. Pemulihan dilakukan secara bertahap melalui penanganan intensif tim teknis dan operasional.
Berdasarkan indikasi awal, gangguan diduga dipicu masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan sehingga menyebabkan gangguan pada instalasi kelistrikan dan berdampak pada pasokan listrik di sejumlah wilayah. Namun, penyebab pasti kejadian tersebut masih ditelusuri oleh tim teknis bersama pihak berwenang.
Proses pemulihan menunjukkan perkembangan signifikan sejak Senin malam. Seluruh gardu induk dan jaringan transmisi yang terdampak telah dinormalkan, dilanjutkan dengan pemulihan jaringan distribusi hingga pasokan listrik kepada pelanggan terdampak kembali menyala.
Pemulihan dilakukan melalui sejumlah tahapan teknis, mulai dari pemeriksaan dan penormalan pembangkit, sinkronisasi unit, hingga pemulihan jaringan transmisi dan distribusi. Seluruh proses dilaksanakan dengan mengutamakan keselamatan, kestabilan, dan keandalan sistem kelistrikan.
Meski pasokan listrik telah kembali normal, PLN Batam tetap menyiagakan petugas teknis dan operasional untuk memantau kondisi sistem serta memastikan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.
Selain memulihkan pasokan listrik, PLN Batam juga menyatakan komitmennya memenuhi hak pelanggan atas mutu pelayanan. Apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan, pelanggan akan mendapatkan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi pelanggan reguler, kompensasi diberikan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan, mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017. Sementara itu, pelanggan layanan keandalan berhak memperoleh kompensasi sebesar 15 hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), sesuai jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.
Kompensasi tersebut akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya sehingga pelanggan tidak perlu mengajukan klaim secara mandiri.
PLN Batam menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama pemadaman berlangsung. Perusahaan juga mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan dukungan masyarakat selama proses pemulihan pasokan listrik.
Penanggungjawab : oktarian
Editor : Ronny Alimin
Reporter : azura aronita
