Batam, batamtv.com – Pemerintah Kota Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Peluncuran ini dilakukan melalui kegiatan Gebyar Dukstar dalam rangka memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, membuka kegiatan tersebut di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar mengatakan DUKSTAR merupakan upaya menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih dekat dan mudah diakses masyarakat. Melalui sistem pelayanan jemput bola, petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam akan turun langsung ke lokasi yang telah ditentukan untuk membantu warga mengurus dokumen kependudukan.
Menurut Amsakar, pola pelayanan tersebut diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu masyarakat yang selama ini harus mengantre di kantor Disdukcapil.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Ia menjelaskan, pelayanan langsung ke lapangan juga dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Disdukcapil. Dengan demikian, persoalan antrean, kemacetan, dan keterbatasan lahan parkir akibat tingginya jumlah pengunjung di satu lokasi diharapkan dapat diminimalkan.
Amsakar menegaskan, sosialisasi mengenai DUKSTAR perlu dilakukan secara luas dan berkelanjutan agar masyarakat mengetahui keberadaan layanan tersebut. Dengan penyebaran informasi yang baik, layanan administrasi kependudukan diharapkan dapat menjangkau lebih banyak warga, termasuk mereka yang membutuhkan kemudahan dalam mengakses pelayanan.
Ia juga mengapresiasi langkah Disdukcapil Kota Batam dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan responsivitas. Menurutnya, pengembangan layanan seperti DUKSTAR perlu terus dilakukan agar kualitas pelayanan publik semakin baik.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Melalui Gebyar Dukstar, Pemko Batam berharap pelayanan administrasi kependudukan semakin mudah dijangkau masyarakat. Peluncuran inovasi ini sekaligus menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam mendorong pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Penanggungjawab : oktarian
Editor : Pariadi
Reporter : azura aronita
